Informativa ai sensi degli artt. 12 e 13 GDPR
Privacy e diritti
Qui trovi, in modo trasparente, quali dati vengono trattati quando usi Risolviamo Insieme, per quali scopi e come puoi esercitare i tuoi diritti.
1. Titolare del trattamento e contatti
Titolare: Angelo Pizzurro
Email per informazioni e richieste privacy: assistenza@risolviamoinsieme.it
Sito: https://risolviamoinsieme.it
2. Dati trattati
Risolviamo Insieme può trattare:
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, esito della risposta e informazioni sul browser, necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
- testi inviati alle funzioni AI, quando l’utente preme “Analizza con l’AI”, “Spiega con l’AI” o invia una domanda successiva;
- dati contenuti nelle email inviate all’indirizzo di contatto, compresi eventuali allegati;
- pratiche salvate nel browser tramite localStorage, soltanto su richiesta dell’utente.
Il generatore di reclami e l’archivio delle pratiche funzionano nel browser. Se carichi un file TXT, MD o CSV, il browser ne legge il testo; tale testo viene inviato solo quando premi “Spiega con l’AI”. Non inserire documenti d’identità, credenziali, dati sanitari o altre informazioni non necessarie.
3. Assistente AI
Il sito non invia il testo all’AI durante la semplice navigazione o digitazione. L’invio avviene quando richiedi una delle funzioni AI tramite l’apposito pulsante. Il backend rimuove alcuni identificativi evidenti, abbina un percorso editoriale e trasmette al modello il testo minimizzato e le istruzioni necessarie a generare analisi, passaggi o spiegazioni. La rimozione automatica riduce il rischio, ma non riconosce ogni dato personale.
La configurazione cloud utilizza Groq, Inc. con il modello openai/gpt-oss-20b. In configurazione standard, Groq può conservare temporaneamente input e output fino a 30 giorni per finalità di affidabilità e prevenzione degli abusi; la conservazione può essere disattivata tramite Zero Data Retention. Gli eventuali dati conservati dal provider sono localizzati negli Stati Uniti; il trasferimento avviene mediante le garanzie applicabili, comprese le Clausole Contrattuali Standard ove previste.
Per le domande successive possono essere inviati il caso iniziale e fino a sei messaggi recenti della stessa conversazione. Prima dell’invio elimina nomi completi, indirizzi, numeri cliente e ogni informazione non indispensabile. Risolviamo Insieme non usa il contenuto per pubblicità comportamentale e non effettua decisioni automatizzate con effetti giuridici.
4. Finalità e basi giuridiche
- Fornire le funzioni richieste dall’utente, compresa la risposta dell’assistente AI: esecuzione del servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Proteggere il sito e prevenire abusi: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Rispondere alle comunicazioni: gestione della richiesta ricevuta e legittimo interesse alla corrispondenza.
- Rispettare obblighi di legge: art. 6, par. 1, lett. c GDPR.
Il conferimento dei dati alle funzioni AI è facoltativo. Se non vuoi inviarli, puoi consultare le guide e usare le funzioni locali; quando l’AI non è disponibile, il sito mostra inoltre un percorso locale orientativo.
5. Destinatari e trasferimenti
Nei limiti necessari, i dati possono essere trattati dai fornitori di hosting, rete ed email e, quando viene usata l’AI cloud, da Groq, Inc. Possono inoltre essere comunicati alle autorità nei casi previsti dalla legge.
L’uso di Groq può comportare un trasferimento di dati negli Stati Uniti, regolato dagli accordi e dalle garanzie applicabili al rapporto con il provider.
6. Conservazione
- Pratiche locali: restano nel browser fino alla cancellazione da parte dell’utente o dei dati di navigazione.
- Richieste AI: vengono elaborate in memoria e non archiviate in un database dal codice applicativo; il provider cloud applica i tempi indicati nella propria documentazione e nelle impostazioni dell’account.
- Log tecnici: vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e alla diagnosi, normalmente non oltre 14 giorni nella configurazione fornita, salvo eventi di sicurezza o obblighi di legge.
- Email: normalmente fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità di tutela o obblighi di legge.
7. Diritti delle persone
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, esercitare il diritto di opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare un eventuale consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a assistenza@risolviamoinsieme.it. Riceverai risposta nei termini previsti dalla legge, normalmente entro un mese. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Cookie e memoria locale
Il sito non utilizza cookie pubblicitari o strumenti di profilazione. Il localStorage viene utilizzato per le funzioni richieste dall’utente, come il salvataggio delle pratiche. Per maggiori informazioni consulta la Cookie policy.
9. Sicurezza e minori
Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere il servizio. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta: inserisci soltanto le informazioni necessarie.
Il servizio non è destinato a raccogliere consapevolmente dati di minori. Chi non ha 18 anni dovrebbe utilizzarlo con il supporto di un genitore o tutore.
10. Aggiornamenti
L’informativa sarà aggiornata quando cambieranno le funzioni del sito, i fornitori o le modalità di trattamento. Ultima revisione: .